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Réf: 2103080916

HERMASSI M. - Née en 1979
78800 - Houilles - France
Téléphone : identifiez-vous - Mobile : identifiez-vous - Email : identifiez-vous

- Agent De Recouvrement -

 


Formation :


2003 : Formation, Tunisie, Ecole Info-langue et Informatique
1997 : Formation, Tunisie, Baccalauréat Section lettres


Ma recherche :


Secteur : Administration et juridique
Contrat : tout type de contrat
Ma région de travail : Ile de France
Je peux me déplacer sur toute la région
Salaire souhaité : a étudier

Expériences professionnelles :


Années d'expérience : 12

2017 - 2020 :

Agent de recouvrement à Manpower France, En tant que chargée de recouvrement, j’ai travaillé pour le compte de plusieurs clients à savoir AIRBUS, BNP Parisbas, Leroy Merlin, Idverde, Eiffage, … afin de :
 Résoudre les litiges,
 Transferer les réclamation au bon service,
 Relance des factures intérimaires par téléphone,
 Gérer également la relance via le back-office,
 Analyse des comptes clients selon le retard de paiement,
 Planifier le paiement des factures par échéance afin d’éviter le passage au contentieux

2012 - 2013 :

Agent de recouvrement à Armatis Lc, J’ai intégré Armatis LC comme agent de recouvrement pour gérer les appels entrants et sortants du client Cdiscount :

 Recevoir les appels afin d’effectuer le paiement des échéances des commandes passées sur le site,
 Relancer les échéances non honorées

2008 - 2011 :

Télé-Conseillère à Téléperformance, Pour le compte de l’opérateur Orange :

 Gérer les réclamations clients,
 Création des tickets,
 Acheminement au bon service,
 Fidéliser les clients par des gestes commerciaux

2006 - 2007 :

Enseignante primaire à Ecole La Fontaine - Enseignante De Français



Langues :


Arabe (orale : courant / écrite : experimente)
Français (orale : courant / écrite : avance)


Atouts et Compétences :


 Résoudre les litiges,
 Transferer les réclamation au bon service,
 Relance des factures intérimaires par téléphone,
 Gérer également la relance via le back-office,
 Analyse des comptes clients selon le retard de paiement,
 Planifier le paiement des factures par échéance afin d’éviter le passage au contentieux
 Analyse des comptes professionnelles dans le domaine,
 Etre à l’écoute du client,
 Répondre aux attentes du client

Loisirs :


Lecture
Musique
Natation

 
 
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